Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında web sitesi üzerinden gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri hakkında ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kimlik ve iletişim
Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla CTN Group Sigorta tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilir.
- Veri sorumlusu
- CTN Group Sigorta
- Adres
- Kızılcaşar Mahallesi, 1209. Cadde, Boulevard İncek No:11, Daire:11, Gölbaşı / Ankara
- Bilgi hattı
- 0532 659 62 55
Kimler için geçerli?
Kapsam ve ilgili kişiler
Bu aydınlatma metni; web sitesini ziyaret eden, teklif isteyen, iletişim formu gönderen, hasar desteği talep eden ve bu kanallar üzerinden CTN Group Sigorta ile iletişim kuran gerçek kişileri kapsar.
- Web sitesi ziyaretçileri
- Potansiyel müşteriler ve müşteriler
- Sigortalılar ve sigorta ettirenler
- Hasar desteği talebinde bulunan kişiler
- İletişim formu üzerinden soru ileten kişiler
Toplanan bilgiler
İşlenen veri kategorileri
Kullanılan forma ve ilettiğiniz talebin niteliğine göre aşağıdaki veri gruplarının tamamı veya bir bölümü işlenebilir.
Kimlik bilgileri
Ad ve soyad bilgisi.
İletişim bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi ve şehir bilgisi.
Talep ve işlem bilgileri
İlgilenilen sigorta ürünü, iletişim konusu, mesaj ve talep açıklamaları.
Poliçe ve hasar bilgileri
Varsa poliçe numarası, hasar türü, olay tarihi ve olayın kısa özeti.
Serbest metin alanlarına, talebin değerlendirilmesi için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri veya üçüncü kişilere ait bilgileri yazmamanızı rica ederiz.
Neden işliyoruz?
Kişisel verilerin işlenme amaçları
Kişisel verileriniz, veri minimizasyonu ilkesi gözetilerek ve yalnızca ilgili süreç için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Teklif talebinizi almak, ihtiyacınızı anlamak ve uygun sigorta seçeneklerinin değerlendirilmesini sağlamak,
- Sizinle iletişim kurmak; soru, görüş ve taleplerinize yanıt vermek,
- Hasar destek bildirimini almak ve sürecin ilgili birim veya sigorta şirketiyle yürütülmesini kolaylaştırmak,
- Poliçe öncesi ve sonrası hizmet süreçlerini takip etmek,
- Form güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemleri önlemek,
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunmasını sağlamak,
- Hizmet kalitesini ve iletişim süreçlerini geliştirmek.
Hangi kanallardan?
Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; teklif, iletişim ve hasar destek formlarını doldurmanız, telefonla iletişime geçmeniz veya tarafımıza doğrudan bilgi iletmeniz sırasında elektronik ya da fiziki yollarla toplanabilir.
Web formlarında iletilen bilgiler elektronik ortamda kaydedilebilir ve ilgili talebin değerlendirilmesi amacıyla yetkili iletişim kanallarına aktarılabilir. Formlarda zorunlu alanlar açıkça işaretlenir; zorunlu olmayan alanların doldurulması tercihinize bağlıdır.
Kanuni dayanak
Hukuki sebepler
İşleme faaliyetinin niteliğine göre kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Açık rızanın gerekli olduğu ayrı bir veri işleme faaliyeti bulunması halinde, açık rıza talebi bu aydınlatma metninden ayrı olarak ve ilgili faaliyet özelinde sunulur.
Alıcı grupları
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca talebin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
Teklifin hazırlanması, riskin değerlendirilmesi, poliçeleştirme veya hasar sürecinin yürütülmesi amacıyla sigorta ve reasürans şirketleri.
Barındırma, e-posta, iletişim, bilgi teknolojileri ve güvenlik hizmeti sunan tedarikçiler.
Kanunen yetkili kamu kurumları, düzenleyici kuruluşlar, yargı mercileri ve hukuki danışmanlar.
Talebinizin niteliğine göre erişmesi gereken sınırlı sayıdaki yetkili çalışan ve danışmanlar.
Süre ve koruma
Saklama, silme ve güvenlik
Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre, ilgili sigorta ve ticaret mevzuatında öngörülen saklama süreleri ile olası hukuki uyuşmazlıklar için gerekli zamanaşımı süreleri boyunca saklanabilir. Sürenin sona ermesi ve işleme sebebinin ortadan kalkması halinde veriler, uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme ve hukuka aykırı açıklamaya karşı erişim yetkilerinin sınırlandırılması, kayıtların korunması ve uygun teknik/idari kontrollerin uygulanması hedeflenir.
Kanunun 11. maddesi
İlgili kişi olarak haklarınız
6698 sayılı Kanunun 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- 01Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- 02İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- 03İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- 04Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- 05Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- 06Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- 07Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- 08Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- 09Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Talep süreci
Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Kanun kapsamındaki talepleriniz için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşarak güncel başvuru kanalını ve iletmeniz gereken bilgileri öğrenebilirsiniz. Başvurunuzun değerlendirilmesi için kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ile talebinizin açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekir.
Ad soyad ve başvuru sonucunun iletilebileceği güncel iletişim bilgisi.
Kullanmak istediğiniz hak ve varsa talebe ilişkin açıklayıcı bilgi veya belge.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Başvurular kural olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde ilgili mevzuatta belirlenen ücret uygulanabilir.
Belge yönetimi
Metnin güncellenmesi ve yasal dayanak
Bu metin; veri işleme süreçlerinde, kullanılan iletişim kanallarında veya yürürlükteki mevzuatta değişiklik olması halinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.