Paylaştığınız bilgileri yalnızca belirli ve meşru amaçlar için, gerekli olduğu ölçüde kullanmayı; erişimi sınırlandırmayı ve süreç hakkında anlaşılır bilgi sunmayı esas alıyoruz.
Politikanın çerçevesi
Amaç ve kapsam
Bu Gizlilik Politikası, CTN Group Sigorta tarafından işletilen web sitesini ziyaret ettiğinizde veya site üzerindeki teklif, iletişim ve hasar destek formlarını kullandığınızda ortaya çıkabilecek veri işleme faaliyetlerini açıklar.
Politika; toplanabilecek bilgileri, bu bilgilerin kullanım amaçlarını, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süre saklanabileceğini, güvenlik yaklaşımımızı ve kullanabileceğiniz tercihleri kapsar.
Veriye yaklaşımımız
Gizlilik ilkelerimiz
Kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki temel ilkeleri gözetiriz:
- 01Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun hareket etme,
- 02Bilgileri doğru ve gerektiğinde güncel tutma,
- 03Belirli, açık ve meşru amaçlarla işleme,
- 04İşleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
- 05Yalnızca mevzuatın veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca muhafaza etme.
Doğrudan paylaştıklarınız
Toplanabilecek bilgiler
Web sitesi üzerinden yalnızca kullandığınız formun ve talebinizin gerektirdiği bilgiler istenir. Forma göre aşağıdaki veri gruplarının tamamı veya bir bölümü toplanabilir.
Kimlik ve iletişim
Ad soyad, telefon numarası, isteğe bağlı e-posta adresi ve şehir bilgisi.
Teklif bilgileri
İlgilendiğiniz sigorta ürünü ve talebinizi açıklayan mesaj.
İletişim bilgileri
Mesaj konusu, soru, görüş, şikâyet veya hizmet talebinin içeriği.
Hasar destek bilgileri
Hasar türü, varsa poliçe numarası, olay tarihi ve olayın kısa açıklaması.
Serbest metin alanlarına talebiniz için gerekli olmayan sağlık bilgisi, finansal bilgi, kimlik belgesi numarası veya üçüncü kişilere ait veri eklemeyin.
Sitenin çalışması
Teknik veriler, çerezler ve tarayıcı kayıtları
Web sunucusu ve barındırma altyapısı; sitenin güvenliği, hata tespiti ve hizmet sürekliliği amacıyla IP adresi, erişim zamanı, istenen sayfa, tarayıcı veya cihaz türü gibi standart teknik erişim kayıtlarını tutabilir.
Form güvenliği, CSRF koruması ve form durumunun yönetilmesi için zorunlu bir oturum çerezi kullanılabilir.
Çerez bildirimindeki seçiminiz, tekrar sorulmaması için tarayıcınızın yerel depolama alanında tutulur.
Mevcut durumda isteğe bağlı analitik, reklam veya kullanıcı profilleme kodu etkin değildir.
Çerezlerin türü, kullanım amacı ve tercihlerinizi nasıl değiştireceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
Bilgiler nasıl kullanılır?
Kullanım amaçları
Toplanan bilgiler yalnızca ilgili süreç için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Teklif, iletişim ve hasar destek taleplerinizi almak ve yanıtlamak,
- İhtiyacınıza uygun sigorta ürün ve seçeneklerinin değerlendirilmesini sağlamak,
- Poliçe öncesi ve sonrası hizmet süreçlerinde sizinle iletişim kurmak,
- Sigorta şirketi, müşteri ve hizmet birimleri arasındaki bilgi akışını yürütmek,
- Site güvenliğini sağlamak, spam ve kötüye kullanım girişimlerini önlemek,
- Teknik sorunları tespit etmek ve hizmet sürekliliğini sağlamak,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hukuki hakları korumak.
Kişisel verileriniz bu amaçlarla bağdaşmayan şekilde kullanılmaz ve satış amacıyla üçüncü kişilere sunulmaz.
Sınırlı erişim
Veri paylaşımı ve hizmet sağlayıcılar
Bilgileriniz, talebin yürütülmesi veya yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli olduğunda ve amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Teklif oluşturulması, risk değerlendirmesi, poliçeleştirme ve hasar işlemleri için ilgili sigorta veya reasürans şirketleri.
Barındırma, e-posta, güvenlik, bakım ve iletişim altyapısı sağlayan tedarikçiler.
Mevzuatın gerektirdiği hallerde kamu kurumları, düzenleyici kuruluşlar ve yargı mercileri.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması gerektiğinde hukuki ve mali danışmanlar.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir hizmet kullanılması halinde yürürlükteki mevzuatın aradığı aktarım şartları ve uygun güvenceler gözetilir.
Veri yaşam döngüsü
Saklama, silme ve anonimleştirme
Bilgiler; talebin sonuçlandırılması, hizmet ilişkisinin yürütülmesi, ilgili mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması için gereken süre boyunca saklanabilir.
Saklama süresi belirlenirken verinin niteliği, işleme amacı, ilgili sigorta ve ticaret mevzuatı ile uygulanabilir zamanaşımı süreleri dikkate alınır. İşleme amacı ve hukuki sebep sona erdiğinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Teknik ve idari yaklaşım
Bilgi güvenliği
Bilgilerin hukuka aykırı işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve güvenli biçimde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla, işlenen verinin niteliğine ve riske uygun kontroller uygulanır.
Form güvenliği
Oturum doğrulama, CSRF koruması, bot filtreleme ve gönderim sıklığı sınırları.
Erişim kontrolü
Form kayıtlarına yalnızca iş sürecinde yetkili kişilerin erişebilmesi.
Girdi kontrolü
Form alanlarının doğrulanması, uzunluk sınırları ve istenmeyen içerik kontrolleri.
Süreklilik ve kayıt
Teknik hataların izlenmesi ve güvenlikle ilgili olayların değerlendirilmesi.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir aktarım veya elektronik saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı unutulmamalıdır. Buna rağmen riske uygun önlemler düzenli olarak değerlendirilir.
Site dışına geçiş
Üçüncü taraf bağlantıları ve sosyal medya
Web sitesinde sigorta şirketlerine, resmî kurumlara veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden başka bir siteye geçtiğinizde ilgili platformun kendi gizlilik politikası ve kullanım koşulları geçerli olur.
CTN Group Sigorta, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, çerezlerinden veya veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir. Bilgi paylaşmadan önce ilgili platformun gizlilik açıklamalarını incelemenizi öneririz.
Kontrol sizde
Tercihleriniz ve kişisel veri haklarınız
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri ve yerel depolama kayıtlarını silebilir veya sınırlandırabilirsiniz. Zorunlu oturum çerezlerinin engellenmesi, teklif veya iletişim formlarının beklenen şekilde çalışmamasına neden olabilir.
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme hakkında bilgi talep etme, yanlış bilgilerin düzeltilmesini veya şartları oluştuğunda silinmesini isteme dahil yasal haklarınızın ayrıntıları için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.
Sorular ve değişiklikler
İletişim ve politika güncellemeleri
Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınızı iletişim sayfası üzerinden iletebilir veya bilgi hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
- Politika sahibi
- CTN Group Sigorta
- Bilgi hattı
- 0532 659 62 55
- İletişim formu
- Mesajınızı iletin
Bu politika; web sitesinin işleyişinde, kullanılan hizmetlerde veya yürürlükteki mevzuatta değişiklik olması halinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.