Can güvenliğini sağladıktan ve gerekiyorsa resmî birimlere haber verdikten sonra bildirimi geciktirmeden yapmanız önerilir. Bildirim süresi ve koşulları poliçenize göre değişebilir.
07 HASAR BİLDİRİM MERKEZİ
Hasarınızı iletin,
süreci birlikte yönetelim.
Olayı kısaca anlatın. Doğru bildirim kanalı, ihtiyaç duyulan belgeler ve sonraki adımlar için sizinle iletişime geçelim.
DOĞRUDAN DESTEK0532 659 62 55
Acil bir durum mu? Önce güvenli alana geçin ve 112’ye ulaşın.
HASAR BİLDİRİM FORMU
* Zorunlu alanlar
Temel bilgileri paylaşın.
İLK ADIMLAR
Bildirimden önce
üç noktayı tamamlayın.
Olayın niteliği gerektiriyorsa resmî birimlerin yönlendirmesini önceliklendirin.
- 01
Güvenliği sağlayın
Can güvenliğini ve olay yerinin güvenliğini önceliklendirin.
- 02
Mevcut durumu kaydedin
Hasarı değiştirmeden önce fotoğraf, video veya tutanakla belgeleyin.
- 03
Bilgileri hazırlayın
Poliçe numarası, iletişim bilgileri ve olay özetini hazır bulundurun.
DOSYA HAZIRLIĞI
Elinizde varsa
bunları hazırlayın.
Bütün belgelerin ilk anda hazır olması gerekmez. Hasar türüne göre gerekenleri görüşme sırasında netleştiririz.
- 01Poliçe numarasıSigorta şirketi ve poliçe bilgisi
- 02Olay bilgisiTarih, konum ve kısa açıklama
- 03Fotoğraf veya videoOlay yeri ve görünen hasarlar
- 04Resmî belgelerVarsa tutanak, rapor veya kayıt
DOSYA AKIŞI
Bildirimden sonuca,
hasar dosyanız.
Dosya açıldıktan sonra bilgi ve belgeler kontrol edilir, sigorta şirketinin değerlendirme süreci takip edilir ve sonuç sizinle paylaşılır.
- 01BildirimTalebiniz kayda alınır.
- 02Belge kontrolüGerekli bilgiler netleştirilir.
- 03Şirket incelemesiKapsam değerlendirmesi izlenir.
- 04Sonuç bilgisiDosyanın sonucu size aktarılır.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Hasar sürecinde
merak edilenler.
Bildirim, belge hazırlığı, eksper ve dosya takibiyle ilgili temel soruların kısa yanıtlarını inceleyin.
Tüm sigorta sorularını inceleyinEvet. Adınız, telefon numaranız ve olayın kısa özetiyle bize ulaşabilirsiniz. Poliçe bilgilerinizi görüşme sırasında birlikte kontrol edebiliriz.
İlk iletişimde olay tarihi, konum, kısa açıklama ve varsa fotoğraflar yeterli olabilir. Kesin belge listesi hasar türüne, poliçeye ve sigorta şirketinin talebine göre netleşir.
Güvenlik için zorunlu değilse, inceleme yapılmadan önce hasarlı parçaları ve eşyaları elden çıkarmamanız önerilir. Zararı büyütmeyecek makul önlemleri alarak mevcut durumu belgeleyin.
Dosya açılışından sonra olayın ve hasarın niteliğine göre eksper görevlendirilebilir. İnceleme zamanı ve talep edilen belgeler sigorta şirketinin süreçlerine göre size bildirilir.
Hasar dosya numaranızla sigorta şirketinin takip kanallarını kullanabilir veya CTN Group Sigorta ekibiyle iletişime geçerek süreç hakkında destek alabilirsiniz.